Τι κοστίζει πραγματικά να τρέχεις ένα social API

Οι περισσότερες εταιρείες λογισμικού κρατούν τη δομή κόστους τους μυστική. Εμείς ανοίγουμε beta τον Σεπτέμβριο, η σελίδα τιμών μας λέει ότι οι τιμές είναι ενδεικτικές όσο χτίζουμε, και ο ειλικρινής τρόπος να κερδίσεις εμπιστοσύνη πριν από το launch είναι να δείξεις την αριθμητική αντί να δηλώσεις ένα συμπέρασμα.

Γιατί τα λέμε δημόσια

2 λόγοι, κανένας τους ευγενής.

Ο πρώτος είναι ότι ζητάμε από ανθρώπους να γραφτούν σε λίστα αναμονής για ένα προϊόν που δεν υπάρχει ακόμα, με την υπόσχεση μιας τιμής κλειδωμένης για 12 μήνες. Αυτή η υπόσχεση αξίζει κάτι μόνο αν η τιμή στέκει, και ο μόνος τρόπος να δείξουμε ότι στέκει είναι να δείξουμε από πού βγαίνει.

Ο δεύτερος είναι ότι η κατηγορία είναι γεμάτη τιμολογήσεις που δεν εξηγεί κανείς. Ανά προφίλ, ανά χρήστη, ανά πακέτο, credits AI, πλάνα analytics. Αν υποστηρίζουμε ότι μια σταθερή τιμή είναι πιο δίκαιη, πρέπει να μπορούμε να πούμε γιατί την αντέχουμε.

Πού πάνε πραγματικά τα χρήματα

Το να τρέχεις ένα εργαλείο που συνδέεται με 15 δίκτυα κοστίζει σε 4 σημεία. Περίπου κατά σειρά μεγέθους.

Πρόσβαση στα API των πλατφορμών. Τα περισσότερα δίκτυα δεν χρεώνουν για πρόσβαση δημοσίευσης, κάτι που εκπλήσσει τον κόσμο. Meta, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Reddit και τα υπόλοιπα δίνουν τα API τους με όρια ρυθμού και όχι με τιμολόγια. Αυτό που κοστίζουν είναι χρόνος μηχανικών, γιατί το καθένα συμπεριφέρεται διαφορετικά και αλλάζει χωρίς προειδοποίηση.

Η εξαίρεση είναι το X, και είναι μεγάλη. Επανερχόμαστε παρακάτω.

Υποδομή. Φιλοξενία, βάση δεδομένων, οι διεργασίες που δημοσιεύουν στην ώρα τους, και αποθήκευση media. Τα media είναι το κομμάτι που μεγαλώνει πιο γρήγορα: ένα video είναι τάξεις μεγέθους μεγαλύτερο από μια εγγραφή post, και ένα agency που ανεβάζει έναν μήνα περιεχομένου μαζεμένα κινεί πραγματικό όγκο.

Αποθήκευση analytics. Αυτή είναι δική μας επιλογή και δεν είναι δωρεάν. Τα API των πλατφορμών σβήνουν τα νούμερά τους μετά από περίπου 30 ημέρες, οπότε κρατάμε καθημερινό στιγμιότυπο κάθε συνδεδεμένου λογαριασμού. Πολλαπλασίασε λογαριασμούς επί ημέρες επί μετρήσεις και οι εγγραφές ανεβαίνουν σταθερά, για πάντα, για κάθε πελάτη που μένει.

Είναι η πιο ακριβή υπόσχεση στη σελίδα τιμών μας, και τη δώσαμε συνειδητά, γιατί «η αναφορά που θα μπορείς να βγάλεις και του χρόνου» είναι κάτι που δεν μπορεί να πει ένας ανταγωνιστής με παράθυρο ενός μήνα.

Δημιουργίες AI. Πραγματικό κόστος ανά αίτημα, που πληρώνεται στον πάροχο AI μας. Ένα post που παράγεται για 6 πλατφόρμες είναι ένα πάτημα κουμπιού και ένας λογαριασμός. Γι’ αυτό το AI έχει όριο ανά πλάνο και δεν είναι απεριόριστο: είναι η μία λειτουργία όπου ένας βαρύς χρήστης κοστίζει πραγματικά περισσότερο από έναν ελαφρύ.

Το πρόβλημα του X, αναλυτικά

Το X είναι το μόνο δίκτυο που χρεώνει ανά ενέργεια, και τα νούμερα είναι δημόσια: $0.015 για ένα απλό post μέσω του API, $0.20 για ένα με link. Χρεώνεται και η διαγραφή post μέσω του API.

2 αποφάσεις προκύπτουν από αυτό, και θέλουμε να καταγραφούν.

Το περνάμε στο κόστος. Χωρίς προσαύξηση, χωρίς να μπαίνει μέσα στη συνδρομή. Βλέπεις το ποσό στον composer πριν δημοσιεύσεις και αφαιρείται από προπληρωμένο υπόλοιπο.

Δεν το κρύβουμε στην τιμή του πλάνου. Η εναλλακτική θα ήταν να βγάλουμε μέσο όρο της χρήσης του X σε όλους τους πελάτες και να ανεβάσουμε τη συνδρομή όλων για να το καλύψουμε. Εξηγείται πιο εύκολα, αλλά κάνει τους ελαφρείς χρήστες να επιδοτούν τους βαρείς, και προτιμάμε να μην το κάνουμε.

Υπάρχει και ένα τρίτο που αξίζει να ειπωθεί καθαρά: το X κατάργησε επίσης την πρόσβαση στα analytics σε κάθε τιμή που θα πλήρωνε μια μικρή εταιρεία. Άρα στο X μπορείς να δημοσιεύεις και δεν μπορείς να μετρήσεις, και κανένα εργαλείο στην αγορά δεν είναι σε διαφορετική θέση. Όποιος σου δείχνει νούμερα engagement για το X τα έχει εκτιμήσει από αλλού.

Τι σημαίνει αυτό για την τιμή

Βάλε μαζί τα 4 κέντρα κόστους και βγαίνει ένα σχήμα.

Οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί μάς κοστίζουν σχεδόν τίποτα. Ένας λογαριασμός είναι μια εγγραφή, ένα token και μια προγραμματισμένη ανανέωση. Είτε συνδέσεις 3 είτε 400, ο λογαριασμός μας δεν αλλάζει σχεδόν καθόλου, και ακριβώς γι’ αυτό δεν χρεώνουμε ανά προφίλ. Όσα εργαλεία το κάνουν δεν μεταφέρουν ένα κόστος, διαλέγουν ένα μοντέλο τιμολόγησης.

Τα μέλη της ομάδας μάς κοστίζουν απολύτως τίποτα. Ένας χρήστης είναι μια εγγραφή.

Οι αναρτήσεις, οι απαντήσεις και οι δημιουργίες AI όντως κοστίζουν. Το καθένα είναι δουλειά: ένα upload, μια κλήση, μια επανάληψη, μερικές φορές ένα αίτημα σε μοντέλο. Αυτά λοιπόν μετράμε, σε κάθε πλάνο.

Αυτή είναι όλη η λογική της σελίδας τιμών. Χρεώνεις τα πράγματα που μεγαλώνουν με τη χρήση, όχι αυτά που μεγαλώνουν με την επιτυχία σου.

Πού βρίσκεται το περιθώριο στους 50 πελάτες

Σε μικρή κλίμακα, τίποτα από αυτά δεν είναι επιχείρηση. 50 πελάτες σε διάφορα πλάνα είναι μερικές χιλιάδες τον μήνα, απέναντι σε υποδομή που κοστίζει ένα σημαντικό κομμάτι αυτών και σε χρόνο μηχανικών που κοστίζει πολύ περισσότερο από όλα μαζί.

Η ειλικρινής περιγραφή του πρώτου χρόνου είναι ότι η δουλειά του agency χρηματοδοτεί το προϊόν, και γι’ αυτό το φτιάχνουν άνθρωποι που ήδη τρέχουν agency και όχι μια χρηματοδοτούμενη startup. Αυτό διαμορφώνει και το τι χτίζουμε: οι λειτουργίες γίνονται επειδή τις χρειάστηκε ένας πελάτης, όχι επειδή το είπε ένα roadmap.

Το μοντέλο δουλεύει στους λίγους εκατοντάδες πελάτες, όχι στους 50. Προτιμάμε να το γράψουμε τώρα παρά να προσποιηθούμε το αντίθετο και να αλλάξουμε αθόρυβα τις τιμές τον 6ο μήνα.

Τι θα μπορούσε να αλλάξει τα νούμερα

3 πράγματα, και θα το πούμε εδώ όταν συμβούν.

Μια πλατφόρμα αρχίζει να χρεώνει. Το έκανε το X. Αν ακολουθήσει κι άλλη, μπαίνει στις σελίδες υπεκτελούντων και τιμών με το πραγματικό ποσό, περασμένο στο κόστος.

Η αποθήκευση analytics ξεπερνά το πλάνο. Αν το πλήρες ιστορικό γίνει πραγματικά ακριβό σε όγκο, η λύση είναι ένα πλάνο με μεγαλύτερη διατήρηση και όχι σιωπηλό κόψιμο του ιστορικού όλων. Θα σου το λέγαμε πριν, όχι μετά.

Τα κόστη του AI αλλάζουν. Ως επί το πλείστον έχουν πέσει, γι’ αυτό οι δημιουργίες περιλαμβάνονται αντί να πωλούνται ως credits. Αν αυτό αντιστραφεί, αλλάζουν τα όρια και το changelog εξηγεί γιατί.

Το EngageDigital φτιάχνεται από την Proceed Interactive, ένα κυπριακό agency που κουράστηκε να πληρώνει ανά προφίλ. Το changelog έχει ημερομηνίες, μαζί με τις καταχωρίσεις όπου κάτι άργησε περισσότερο απ’ όσο είπαμε. Ξεκίνα δωρεάν.