Πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων
Πώς ακυρώνεις, τι γίνεται με την υπόλοιπη περίοδο που έχεις πληρώσει, και πότε επιστρέφουμε χρήματα. Γραμμένη για να τη διαβάσεις πριν γραφτείς και όχι μετά. Η ελληνική εκδοχή είναι μετάφραση για διευκόλυνση. Σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύει το αγγλικό κείμενο.
Πριν ανοίξουν τα πληρωμένα πλάνα
Τα πληρωμένα πλάνα δεν έχουν ανοίξει ακόμα. Δεν έχει χρεωθεί κανείς, και η beta είναι δωρεάν όσο τρέχει. Αυτή η πολιτική δημοσιεύεται εκ των προτέρων, ώστε να διαβάζεται πριν υπάρξει το πρώτο τιμολόγιο και όχι να ανακαλύπτεται μετά.
Ακύρωση
Μπορείς να ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή από το dashboard, χωρίς να επικοινωνήσεις μαζί μας και χωρίς να δώσεις λόγο. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει, και ο λογαριασμός σου δουλεύει κανονικά μέχρι τότε.
- Τα εβδομαδιαία πλάνα σταματούν στο τέλος της τρέχουσας εβδομάδας.
- Τα μηνιαία πλάνα σταματούν στο τέλος του τρέχοντος μήνα.
- Τα ετήσια πλάνα σταματούν στο τέλος του τρέχοντος έτους.
Τίποτα δεν ανανεώνεται μετά από αυτό και δεν γίνεται καμία άλλη χρέωση. Ο λογαριασμός σου περνά τότε στο Free πλάνο: τα posts που είναι προγραμματισμένα μετά από αυτή την ημερομηνία μένουν ως προσχέδια αντί να δημοσιευτούν, τα workspaces πάνω από τα όρια του Free πλάνου γίνονται μόνο για ανάγνωση, και τα media και οι αναφορές σου μένουν διαθέσιμα για 90 ημέρες ώστε να τα εξαγάγεις. Μπορείς να επαναφέρεις το πλάνο σου οποιαδήποτε στιγμή πριν λήξει η περίοδος.
Η ακύρωση πλάνου δεν είναι το ίδιο με το κλείσιμο του λογαριασμού. Για να τον κλείσεις, χρησιμοποίησε τη Διαγραφή λογαριασμού στις Ρυθμίσεις, και ισχύουν οι κανόνες διαγραφής της Πολιτικής απορρήτου.
Η αλλαγή σε φθηνότερο πλάνο ισχύει από την επόμενη ανανέωση. Η αλλαγή σε ακριβότερο ισχύει αμέσως, και χρεώνουμε μόνο τη διαφορά για το υπόλοιπο της περιόδου.
Πότε επιστρέφουμε χρήματα
Οι επιστροφές γίνονται στο μέσο πληρωμής της αρχικής χρέωσης, συνήθως μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που συμφωνούμε την επιστροφή. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σου μπορεί να χρειαστεί μερικές μέρες παραπάνω για να τη δείξει.
Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ
Αν γράφεσαι ως καταναλωτής και όχι ως επιχείρηση, η νομοθεσία της ΕΕ σου δίνει 14 ημέρες για να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να δώσεις λόγο.
Επειδή η πρόσβαση στην υπηρεσία ξεκινά αμέσως, σου ζητάμε στο checkout να επιβεβαιώσεις ότι θέλεις να αρχίσει μέσα στην περίοδο υπαναχώρησης. Αν στη συνέχεια υπαναχωρήσεις μέσα στις 14 ημέρες, επιστρέφουμε ό,τι πλήρωσες μείον ένα αναλογικό ποσό για τις ημέρες που είχες πρόσβαση.
Οι περισσότεροι πελάτες μας γράφονται ως επιχειρήσεις, όπου το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει. Οι κανόνες επιστροφών του παραπάνω πίνακα ισχύουν σε κάθε περίπτωση για όλους.
Προπληρωμένο υπόλοιπο X
Η δημοσίευση στο X έχει χρέωση ανά post που ορίζει το X και πληρώνεται από προπληρωμένο υπόλοιπο. Το περνάμε στο κόστος και σου δείχνουμε το ποσό πριν δημοσιεύσεις.
Κάθε αχρησιμοποίητο υπόλοιπο επιστρέφεται κατόπιν αιτήματος όταν κλείνεις τον λογαριασμό σου. Ποσά που έχουν ήδη ξοδευτεί σε δημοσιευμένα posts δεν επιστρέφονται, γιατί έχουν πληρωθεί στο X.
Πώς ζητάς επιστροφή χρημάτων
Write to [email protected] από τη διεύθυνση email του λογαριασμού, με τον αριθμό τιμολογίου ή την ημερομηνία της χρέωσης. Δεν χρειάζεται να εξηγήσεις γιατί.
Απαντάμε μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες και σου λέμε καθαρά αν η επιστροφή οφείλεται βάσει αυτής της πολιτικής. Αν την απορρίψουμε, λέμε ποιος κανόνας ισχύει και γιατί.
Αποτυχημένες πληρωμές
Αν μια πληρωμή αποτύχει, ξαναπροσπαθούμε τις επόμενες ημέρες και σου στέλνουμε email. Αν δεν έχει πετύχει μετά από 14 ημέρες, ο λογαριασμός αναστέλλεται και δεν διαγράφεται: το περιεχόμενο και τα προγραμματισμένα posts μένουν στη θέση τους και η δημοσίευση σταματά προσωρινά.
Πλήρωσε το εκκρεμές τιμολόγιο και όλα συνεχίζουν. Αν δεν πληρωθεί τίποτα μέσα σε 30 ημέρες από την αναστολή, κλείνουμε τον λογαριασμό, και ισχύουν οι κανόνες εξαγωγής και διαγραφής της Πολιτικής απορρήτου apply.