Πολιτική απορρήτου
Τι συλλέγουμε, γιατί, για πόσο το κρατάμε και τι μπορείς να μας ζητήσεις. Γραμμένη για να διαβάζεται, όχι για να την αντέχεις. Η ελληνική εκδοχή είναι μετάφραση για διευκόλυνση. Σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύει το αγγλικό κείμενο.
Ποιοι είμαστε
Το EngageDigital λειτουργεί από την Proceed Interactive Marketing Group LTD, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό HE 371549 και έδρα στην οδό Ονουφρίου Κληρίδη 9, 6027 Λάρνακα, Κύπρος. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.
Για οτιδήποτε σε αυτό το έγγραφο, μαζί με αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων σου, γράψε στο [email protected].
Τι καλύπτει αυτή η πολιτική
Αυτή η πολιτική καλύπτει το website του EngageDigital, το dashboard του EngageDigital στο app.engagedigital.com και τη λίστα αναμονής που είχαμε πριν από το launch. Δεν καλύπτει τις πλατφόρμες social που συνδέεις μαζί μας. Instagram, TikTok, LinkedIn και οι υπόλοιπες έχουν τις δικές τους πολιτικές, που διέπουν τη σχέση σου με αυτές.
Τι συλλέγουμε
Συλλέγουμε 3 κατηγορίες δεδομένων και προσπαθούμε να συλλέγουμε από την καθεμία όσο λιγότερα επιτρέπει η υπηρεσία.
Δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τους κωδικούς των social λογαριασμών σου. Κάθε σύνδεση γίνεται από την οθόνη login της ίδιας της πλατφόρμας, και αυτό που κρατάμε μετά είναι ένα token που μπορεί να ανακληθεί.
Media, integrations και links πελατών
Κάποια σημεία του dashboard κρατούν δεδομένα πέρα από τις παραπάνω κατηγορίες. Το καθένα χρησιμοποιείται μόνο όταν το ενεργοποιήσεις εσύ ή κάποιος στο workspace σου.
Όσοι χρησιμοποιούν ένα link πελάτη δεν είναι πελάτες μας, αλλά τα δεδομένα τους αντιμετωπίζονται με τους ίδιους κανόνες με τα δικά σου. Για αυτά τα δεδομένα, ο πελάτης που έστειλε το link είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ενεργούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία, σύμφωνα με την DPA.
Δεδομένα πληρωμών
Τα πληρωμένα πλάνα δεν έχουν ανοίξει ακόμα. Όταν ανοίξουν, τα στοιχεία καρτών θα τα χειρίζεται αποκλειστικά τρίτος πάροχος πληρωμών και δεν θα περνούν από τα συστήματά μας. Εμείς θα κρατάμε μόνο το αρχείο της συνδρομής, το πλάνο, την περίοδο χρέωσης και τα τιμολόγια.
Με ποια νομική βάση
- Σύμβαση. Λειτουργία του λογαριασμού σου, δημοσίευση όσων προγραμματίζεις, είσπραξη πληρωμών. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν υπάρχει υπηρεσία.
- Έννομα συμφέροντα. Ασφάλεια, πρόληψη καταχρήσεων, εντοπισμός σφαλμάτων και βασικά analytics προϊόντος. Τα έχουμε σταθμίσει απέναντι στα δικά σου συμφέροντα. Μπορείς να εναντιωθείς οποιαδήποτε στιγμή.
- Συγκατάθεση. Το email της λίστας αναμονής, το newsletter του changelog και κάθε μη απαραίτητο cookie. Τα analytics μας, το Google Analytics 4, φορτώνουν σε αυτό το website μόνο αφού αποδεχτείς τα cookies στατιστικών: αν αρνηθείς, δεν στέλνεται κανένα αίτημα στη Google. Μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν από αυτήν.
- Νομική υποχρέωση. Φορολογικά και λογιστικά αρχεία από τη στιγμή που θα σε τιμολογήσουμε.
Λειτουργίες AI και το περιεχόμενό σου
Όταν χρησιμοποιείς μια λειτουργία AI, το περιεχόμενο που χρειάζεται το αίτημα, όπως το brief που έγραψες, το νήμα σχολίων στο οποίο απαντάς, η κριτική στην οποία απαντάς ή το κομμάτι του calendar για το οποίο ρώτησες, στέλνεται στον πάροχο AI μας, την Anthropic, και το αποτέλεσμα επιστρέφει σε σένα.
- Το περιεχόμενό σου δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση κανενός μοντέλου, ούτε από εμάς ούτε από τον πάροχο.
- Ο πάροχος μπορεί να κρατήσει ένα αίτημα για περιορισμένο διάστημα σύμφωνα με τους εμπορικούς του όρους, για παράδειγμα για τον εντοπισμό κατάχρησης, και μετά το διαγράφει. Δεν το κρατά ποτέ για εκπαίδευση.
- Δεν μοιράζεται με άλλους πελάτες, και το περιεχόμενο ενός workspace δεν χρησιμοποιείται ποτέ για να γράψει για άλλο.
- Τίποτα από όσα παράγει το AI δεν δημοσιεύεται, δεν στέλνεται, δεν προγραμματίζεται και δεν διαγράφεται αν δεν το εγκρίνει άνθρωπος του workspace σου. Δεν χρησιμοποιούμε AI για αποφάσεις που σε αφορούν και έχουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.
- Το αποτέλεσμα του AI μπορεί να έχει λάθη, γι’ αυτό κάθε προσχέδιο μένει προσχέδιο μέχρι να το ελέγξεις.
- Ο πάροχος αναφέρεται στη λίστα υπεκτελούντων, μαζί με την τοποθεσία του και τη βάση διαβίβασης στην οποία στηριζόμαστε.
Ο Assistant και η μνήμη του brand
Το dashboard έχει έναν Assistant που σχεδιάζει και γράφει posts, προτείνει απαντήσεις και σου ανοίγει τη σωστή οθόνη. Για να το κάνει, κρατά 2 είδη δεδομένων για κάθε workspace.
- Κάθε στοιχείο της μνήμης δείχνει από πού προήλθε. Μπορείς να επεξεργαστείς ή να διαγράψεις οποιοδήποτε, ή να σβήσεις όλη τη μνήμη, από τη σελίδα «Τι ξέρει ο Assistant».
- Η μνήμη αφορά την επιχείρηση, όχι πρόσωπα. Τηλέφωνα, emails, στοιχεία πληρωμής και πληροφορίες υγείας αφαιρούνται πριν αποθηκευτεί οτιδήποτε, και δεν αποθηκεύονται εκεί προσωπικά στοιχεία των πελατών ή των followers σου.
- Η εκμάθηση από τις διορθώσεις σου απενεργοποιείται ανά workspace από τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα Απόρρητο και δεδομένα.
- Η μνήμη μένει μέσα στο workspace της. Δεν χρησιμοποιείται ποτέ για άλλο workspace ή άλλο πελάτη, ούτε για την εκπαίδευση κανενός μοντέλου.
Για πόσο κρατάμε τα δεδομένα
Η ακύρωση ενός πληρωμένου πλάνου δεν είναι το ίδιο με το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά την ακύρωση, ο λογαριασμός περνά στο Free πλάνο στο τέλος της περιόδου που πλήρωσες, και τα media και οι αναφορές σου μένουν διαθέσιμα για 90 ημέρες ώστε να τα εξαγάγεις. Μετά από αυτό, περιεχόμενο πάνω από τα όρια του Free πλάνου μπορεί να διαγραφεί, και σου στέλνουμε email πριν το κάνουμε.
Όταν κλείνεις τον λογαριασμό σου, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε μη αναστρέψιμα τα δεδομένα σου, μαζί με τα media, τη μνήμη του brand και τις συνομιλίες με τον Assistant, μέσα σε 30 ημέρες, εκτός από τα αρχεία που υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε.
Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Είμαστε κυπριακή εταιρεία και η κύρια υποδομή μας βρίσκεται στην ΕΕ. Ορισμένοι υπεκτελούντες λειτουργούν εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις στηριζόμαστε σε απόφαση επάρκειας όπου υπάρχει, και διαφορετικά στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής μαζί με εκτίμηση επιπτώσεων της διαβίβασης.
The σελίδα υπεκτελούντων αναφέρει την τοποθεσία κάθε παρόχου και τον μηχανισμό στον οποίο στηριζόμαστε.
Τα δικαιώματά σου
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR) μπορείς να μας ζητήσεις:
- να σου δώσουμε αντίγραφο των δεδομένων σου και να σου πούμε τι κάνουμε με αυτά
- να διορθώσουμε ό,τι είναι λάθος
- να διαγράψουμε τα δεδομένα σου, όπου δεν έχουμε υπέρτερο λόγο να τα διατηρήσουμε
- να περιορίσουμε ή να σταματήσουμε μια συγκεκριμένη χρήση τους
- να τα παραδώσουμε σε σένα ή σε άλλον πάροχο σε μηχαναγνώσιμη μορφή
- να σταματήσουμε την επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, όπου η δική σου κατάσταση υπερισχύει της δικής μας
Γράψε στο [email protected]. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα, και θα σου πούμε αν χρειαστούμε περισσότερο χρόνο και γιατί. Δεν πληρώνεις ποτέ για αυτό.
Αν δεν είσαι ικανοποιημένος με τον χειρισμό, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Κύπρο ή στην εποπτική αρχή της χώρας όπου ζεις.
Ασφάλεια
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Τα tokens πρόσβασης κρυπτογραφούνται με ξεχωριστό κλειδί. Η πρόσβαση στα συστήματα παραγωγής περιορίζεται σε όσους τη χρειάζονται, με έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, και καταγράφεται.
Αν μια παραβίαση αφορά τα δεδομένα σου και είναι πιθανό να δημιουργήσει κίνδυνο για σένα, θα ενημερώσουμε τον Επίτροπο μέσα σε 72 ώρες και εσένα απευθείας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Παιδιά
Το EngageDigital είναι επαγγελματικό εργαλείο και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 16. Αν πιστεύεις ότι ένα παιδί μάς έδωσε δεδομένα, γράψε στο [email protected] και θα τα αφαιρέσουμε.
Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Αν αλλάξουμε κάτι ουσιώδες, θα στείλουμε email στους κατόχους λογαριασμών τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ και θα δημοσιεύσουμε εδώ τη νέα εκδοχή με την ημερομηνία της.